投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_5oEgDmFP 2023-12-06

已完结

买的瓜子送的京东家政服务，询问Plus专属客服306916是否可以兑换京豆，客服表示可以兑换，到货第二天11.25号Plus专属客服647933表示不行，不能兑换，由于第一个客服承诺错误，表示申请3天之内到账，11.28号京豆还没到账，专员打电话联系说签收7天挣钱，6号之前到账，12.6号还是没有到账，再次询问还是推脱现在要求不要30元京豆，要求赔偿50元红包和现金，欺*消费者，客服解答错误，为什么要消费者背锅

投诉进度

用户申请完结

2023-12-06 10:19:49

申请原因

30京豆到账

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2023-12-06 10:05:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-12-06 10:05:37

用户发起投诉

2023-12-06 10:03:58

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

96538239

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