同程旅行行程单漏发，影响报销，希望尽快解决
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已完结
投诉同程旅游行程单漏发影响报销。 在同程上同时申请邮寄往返两单的报销凭证（一张行程单，一张纸质发票），邮寄内容中也写清楚都有，但收到后只有纸质发票，查询机器客服发现行程单根本没有打印。 费了好大劲联系上人工客服了，但客服说处理结果短信通知，再联系就没发转接人工客服了。一直挺喜欢同程，不希望因为此事改变印象。这边着急报销，希望能够尽快处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
同程旅行解决迅速，态度很好，帮我排查出问题的环节，十分优秀，以后也会一直使用
用户申请完结
申请原因
我联系深圳航空解决了此事，问题不在同程旅游一环，即使这样，同程也一直积极配合，解决态度很好，使我心有愧疚。
但同程旅游在邮寄时缺件并未给予告知，导致我不清楚出问题的环节，需要从物流环节倒推一一排查，希望将此事纳入考虑。
解决方式
已解决
解决方案
其它
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
用户补充投诉
补充内容
短信反馈出来了，但我在机场咨询，说要在同程上开，所以才网上开具的。
再其次，订单出单有问题，为什么不提前联系消费者？非要等消费者发现问题才找理由吗？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
