投诉美的售后服务不及时

网友保保_bMDVEMi0 2023-12-06

已完结

11月29日，在直播间以福利价购买了美的电饼铛，商家承诺的发货时间是12月1日，超出发货时间商家还没有发货，催促商家发货，商家让我退款，我拒绝退款，因为这个是福利价，是需要抢的。抢到了之后商家不发货，说我的订单是风险订单（下了两笔订单），但是小红书及其他平台都有用户反馈也是买了两单但都是正常发货的，跟美的客服已经沟通了一周，但客服每次都是复制话术不解决问题，让我反复描述，一周的时间我的耐心已经被耗尽，因此到此平台投诉美的淘宝官方旗舰店不发货的问题，我的诉求是尽快发货！

投诉进度

企业完结

2023-12-11 11:11:27

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-12-06 15:48:32

跟进内容

跟进中

平台跟进

2023-12-06 13:16:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-06 13:16:30

用户发起投诉

2023-12-06 13:10:53

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