投诉同程旅行泄漏入住信息给中间商合伙欺*消费者谋取利益行为
小VH
已完结
我在同程旅行平台下单了酒店，当天晚上就收到了私人号码打来的电话给我提供了入住码，让我谎称是朋友帮忙预定，于是我立刻联系了酒店客服，酒店人员告知我该订单信息是属于私人积分兑换，并不是同程的订单，也就是说，同程平台泄漏了我的个人信息给中间商，中间商为了偷税漏税用个人积分兑换了房间，欺*消费者是同程预定的订单，我并不知情且平台也没有任何回应。 在我投诉平台客服后，平台回复极慢且拒绝取消订单，以订单不可退款为由，对此打电话过来以150消费券对我威逼利诱，不处理退款申请并且态度极差。 我的诉求是取消订单并全额退款！
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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