投诉华硕天猫店产品质量缺陷
网友保保_lG1nHkK6
已完结本人于10月31日从天猫“asus华硕官方旗舰店”参加“双11”活动购买了型号为RT-AX86U pro的路由器一台，实付款1171.96元，订单编号35****47****63****25。10月31日至12月6日期间，连续三次发生商品质量问题、退货换新的情况，导致我无法搬家、影响正常工作生活、额外产生交通费用300元。同时，商家提供一年商品有质量问题就免费换新服务，但商品始终处于质量问题检测、换新途中，而换新服务已过一个多月。现在如果另行购买同款商品还需额外增加费用177.04元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿”，我要求商家退货退款并赔偿交通费及差价共计477.04元，商家拒绝退货退款并赔偿差价，仍要求退货换新，且不保证换新后商品质量。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条“有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理”，我申请相关行政部门对此事进行调查处理。同时，商家提供的问题商品退货地址与换新商品寄送地址相同，建议相关行政部门调查商家是否存在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定的“在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的”违法情况，谢谢。
投诉进度
展开全部
