华硕电脑质量问题，要求退货遭拒
可退货七天内和商家说电脑过热商家说正常的，可换货十五天内和商家说电脑黑屏商家说要送去检修是硬件问题可以换，送去检修说只是系统冲突，寄回来不超过24小时电脑再次黑屏打不开，电脑质量问题要求退货，根据消费者权益保护法第二十四条若电脑存在性能故障或质量问题（如无法正常开机、硬件损坏等），消费者可要求退货，在非我个人行为导致电脑问题的情况下，售后维修告知我需要更换主板，我认为是电脑质量问题，我要求退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
华硕显示器售后不作为：质量问题久拖未决
我于3月20日接收到显示器，3月21日自己购买连接线之后开机。开机发现显示器中间有一条亮色的光柱，两侧是暗青色的；开机半小时后，屏幕转变为中间一团很大的暖黄色，四角为暗青色。马上联系天猫店客服要求换货，却被告知这个标注为七天无理由退换的产品需要上门检测开具报告单之后才能换。3月25日师傅上门检查上传报告见附件，华硕总部无视报告后面阐述的色彩问题，和检测团队一起玩文字游戏，就说报告上写了无故障不予处理。经网络查询发现华硕网店有很多起显示器质量问题不予退换，是否为质量问题完全由他们自己决定，在退货换货上层层设置陷阱困难
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
淘宝华硕官方旗舰店电脑Wi-Fi故障，商家拒绝退货退款
我于2025年3月4日在淘宝华硕官方旗舰店购买了一台电脑，质量有问题，Wi-Fi一直连接不上，客服说重置Wi-Fi，重置之后连接成功，但再次打开电脑发现Wi-Fi又连接不上，手动输入密码显示错误，密码是正确的，手机能很快连接成功，但是电脑始终没有反映，申请退款商家拒绝退货退款，说没有给他相应的检测报告，没有凭证。已经找过客服问Wi-Fi问题不下三次，我的Wi-Fi不可能有问题，我的另一台电脑能很快获取的Wi-Fi。跟着客服操作后还是一样的问题得不到解决
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝擅自关闭订单涉嫌欺*消费者
淘宝擅自关闭百亿补贴订单，存在欺*消费者的引流行为，严重损害消费者权益。客服多次强调换账号，换设备以达到其多次购买的利益，却又借此认为消费者账户为风险账户。多名消费者都存在类似被*经历。
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传
已完结
商品质量问题，退货退款
2024年12月31日签收，2025年1月1日反馈主机异响问题，工程师于1月6号上门检测，当时未检测出固态硬盘，且未提供质量检测报告，在1月10左右主机异响问题加剧，11号像淘宝商家客服反馈，说要检测报告，我联系工程师至今（2025年1月21号）未回，淘宝客服于商家客服联系说购买者可邮寄至检测地址检测（本人将全部商品寄回且说明主机异响的在什么阶段产生的原因），1月19日，商家客服联系说显示屏有问题，主机没问题（给我发视频并没有进行电脑操作，严重怀疑没看我写的原因）。申请退货退款，商家客服一直以无检测报告为由，不支持退货。检测报告由我向6号上门工程师要，为什么当时还要我寄过去检测，结果质量报告要由上门工程师检测报告。现在电脑还在商家检测地址。我原本是解决异响问题，现在只想退货退款。本人购买订单与聊天请见附件。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
华硕台式电脑主机机器码被封锁无法登录游戏
我于10月31日在华硕官方旗舰店购买的华硕台式电脑主机，收到货后并没有使用，过了2周后打开登陆游戏穿越火线显示主机机器码被封锁。无法登陆游戏，我本人没有做任何违规操作，找商家和平台不给我做任何处理，让我自己接受反而还说我自己的问题导致的，我说让商家来我家检测，他说不是硬件问题，店大欺客？还说让我自己出检测费。拿我当冤种吗？我自己新买的电脑凭什么让我承担，商家和平台都给我拒绝处理。我这个电脑花了6000，我就是为了玩游戏才买的，现在家里放着就是摆设，实在咽不下这口气。请平台帮忙协助解决.
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
已完结
华硕天猫店显卡实际使用存在问题却拒绝换新或退款
我于2024年10月23日在淘宝天猫华硕旗舰店买了Asus/华硕TUF电竞RTX4060/4060Ti旗舰店游戏8G台式电脑独立显卡，在上机过程中发现打游戏会卡，超频，与卖家沟通过也寄回去检测 卖家的解释是他们检测中心检测没有问题，不能换新显卡或者退款，在2024年11月22号商家把显卡寄回来了 我有上机依旧打游戏卡，超频，与卖家沟通他一直强调他们只认他们华硕的检测报告，请问一个商品实际上机操作了就是有问题 他们一直不承认，我去电脑公司家检测商家，那种普通商家怎么出检测报告 、有截图有视频 就是显示显卡有问题凭什么不能换新显卡或者退货退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
华硕天猫店售出笔记本电脑存在质量问题且售后拖延
我与2024年11月10日，在京东平台，购买了华硕的魔霸新锐2024笔记本电脑，验机发现质量问题，与华硕客服联系后按客服指导更新电脑、再次验机，检测数据仍不正常，电脑有质量问题（液金偏移）。与华硕客服沟通退货换货，华硕客服找各种理由拖延不办理。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
华硕电脑主板及CPU故障，商家拒绝保修
2023年7月5号在淘宝ASUS华硕旗舰店购买，2024年10月15
号电脑突然黑屏关机商家要我自行寄到维修部维修由于购买是主板十 cpu 维修部测试主板没问题但是没测试cpu 拿回来后还是同一个问题还是坏的后面让商家检测是cpu烧了但是商家一口咬定是人为问题电脑用了一年了突然死机的这又怎么算人为问题呢关键商品还在保修期内商家不给修后续也不说是人为问题了 但是就是不给修保修期内也不给保修 这一年不到他们说5年质量保证这个问题不就是质量问题吗给予问题也不答复就是不给修
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售后服务欠缺、拒开发票
已完结
华硕天猫店笔记本花屏卡死要求退货
我与2024年5月31日在淘宝购买华硕天选5pro笔记本，使用过程中出现花屏，卡死，唤不醒屏幕等问题，咨询售后客服后应要求寄回产品进行检测，目前已测试5个工作日客服说检测没有问题！只有两个选择，继续测试，或者直接寄回！他们解决不了问题！影响我工作，我现在要求退货退款！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
