音乐节门票退款遭拒，秀动平台无视消费者权益

网友保保_PtzZtB9O 2023-12-06

已完结

本人于12.05号在平台上购买了两张 音乐节门票!但是由于个人行程冲突，于是联系平台客服处理退款，但是客服多次拒绝沟通处理，并且电话长时间战线!且演出时间为2023.12.16至12.17，在没有影响他们继续售卖的情况下多次拒绝我的沟通申请!根据消费者权益保护法第二十五条规定，除了消费者定作的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，经营者采用网络、电视、电话，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 诉求内容 退货

投诉进度

平台自动完结

2024-01-21 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-06 17:39:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-06 17:39:24

用户发起投诉

2023-12-06 17:34:47

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