投诉上海别样秀数据科技有限公司售后服务欠缺

网友保保_hTlaA4h2 2023-12-07

已完结

本人在别样APP平台上下单后，发现产品详情描述不清楚，联系客服，客服也不知道，我就告知请取消订单，并告知地址有误，美国地址已经撒了，转运公司倒闭了，我一直多次联系客服要求取消订单申请退款，客服一直让我等，结果还是没有取消竟然发货了，再次联系客服还是让我等，客服敷衍顾客，不作为，不取消也不退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-22 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-12 13:55:14

补充内容

商家不予处理，推卸责任，请相关部门领导核查为消费者解决难题

用户补充投诉

2023-12-09 00:44:17

补充内容

目前别样APP客服，不取消订单，也不退款，已经发货给中环转运公司的美国地址，中环转运公司已经倒闭，美国地址已经撤除，商家不拦截快递，一直让我等，请相关部门帮忙及时让商家解决退款问题.商家联系电话021-60****35 上海别样秀数据科技有限公司

平台跟进

2023-12-08 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-08 10:03:55

用户发起投诉

2023-12-07 18:25:15

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