搜款网衣服有质量问题客服却拒不处理售后运费手续费等

正义联盟的热心网友 2023-12-08

已完结

2023年11月29日在此app买了两件衣服，一条裤子。收到后发现裤子被穿过都有油渍，一件衣服袖子长短不一，另一件衣服两边口袋内里都是破的，就挺无语的，下单时每件衣服还要收2块质检费，这种品控能收质检费？发货出运费也就算了，有质量问题退货还得自己出运费，每件衣服退货也得都出退货手续费，客服推脱责任说只检查表面，那这样说的话，是不是此app可以用该理由就光明正大发给买家所有衣物都是瑕疵品？那这样现在就是要求退还所有质检费与来回运费。

投诉进度

用户申请完结

2023-12-22 16:51:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-12-15 16:43:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-08 23:47:06

用户发起投诉

2023-12-08 23:41:54

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