一東造型欺骗消费者，拒绝解决问题，要求全额退款

网友保保_rqOFh2HA 2023-12-09

已完结

我在2023年5月份遇到一東造型人员在马路边上宣传30元可以剪三次的剪发卡，我花了30元买了一张卡片，在12月份的时候我想用这张卡片去剪头发，去之前打电话咨询了一下用卡的问题，电话人员告诉我卡已过期不能使用，但是当时推销卡片人员没有告知我卡片是有有效期的，存在欺骗消费者行为，而且电话人员态度恶劣，根本没有解决问题的意愿，我的诉求是需要将我购买卡片的消费全额退还给我，谢谢！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-10 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-10 17:39:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-09 10:50:00

用户发起投诉

2023-12-09 10:44:18

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