投诉小米服务态度差
网友保保_ubvANZ6J
已完结小米社区单方面无缘无故封禁我使用了长达7年的小米账号，打客服得到的回复确是一句我违反了社区账号使用规则，我问她具体是违反哪一条，她也说不出来。专员处理了几次，得到的回复都是这句。服务态度极其恶劣，并且单方面收回我账号使用权且得不到一个合理的解释
投诉进度
用户评价
2023-12-13 13:44:25
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
品牌评价
根本就没有处理
企业完结
2023-12-13 09:05:28
解决方式
已解决
解决方案
解释
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2023-12-10 17:29:20
补充内容
专员信誓旦旦的跟我说系统检测，没有误封的可能性。但是就前段时间曝出的新闻小米的老板雷军的社区账号被封禁。然后后面声明是误封给解了。那么我就想问，老板的号可以是误封，消费者的号就一定不会误封。这不就是明摆着欺负消费者吗？
用户补充投诉
2023-12-10 17:26:29
补充内容
专员打电话说原因为bl解锁异常，并未给出证据证明为什么解锁异常。我自认为没有做过关于bl解锁异常的相关操作。我自己新买的手机我直接在上面解锁都算异常的话那我无话可说
企业跟进
2023-12-10 17:12:22
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
平台跟进
2023-12-09 19:51:32
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-12-09 19:51:25
用户发起投诉
2023-12-09 19:45:55
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