投诉红星美凯龙工期延误

网友保保_wT8cXxjk 2023-12-13

已完结

本人于2023年6月23日在哈尔滨市道里区红星美凯龙（黑龙江1号店）BPA店面购买沙发一套，该沙发分为左右两部分，合同签订内容为：“左侧为皮质，右侧为布艺，3个月左右到货，靠包包含2个绿色大包和1个绿色小包”。8月、9月、10月经我多次催促，也未发货，直到10月18日说换颜色的话可以尽快发货，于是我换了颜色，并于2023年12月8日收到沙发和靠包，但左右两侧与合同签订时不符，收到的沙发为左侧布艺，右侧皮质，上述绿色靠包也未收到，沙发实际生产日期是2022年8月的，而且有损坏。严重怀疑商家将存货发给我了，由于我人在内蒙古，无法到现场对质，与商家联系，微信不回，电话不接。现还在7天之内，想要退货或者换货。希望得到商家正面回应。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-28 08:00:09

处理结果

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平台跟进

2023-12-13 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-13 10:02:56

用户发起投诉

2023-12-13 10:00:42

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