投诉东方航空服务态度差

网友保保_Q5bYbKS3 2023-12-14

已完结

因为我的前序航空取消，且取消时间距离起飞很近，目前也没有可以改签当天和第二天的航班，行程无法进行，特联系东方航空取消返程航班。东方航空不予全额退票，需要收取高额的费用，这完全属于霸王条款，我根本无法到当地无法乘坐返程航班，且不是我自身原因，是因为出发地济南发布了十八年来首次红色暴雪预警这样的恶劣天气导致，高铁、公路、机场都受到影响，学校停课，这样的原因，为何需要消费者承担百分之六十的费用。目前东方航空需要消费者自行承担这样的损失，即使本人无法到昆明无法按时乘坐航班他们也不予解决，退票要求自愿退票退票承担百分之六十，但行程取消确实非我自愿！

投诉进度

平台自动完结

2024-01-29 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2023-12-14 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-14 10:30:33

用户发起投诉

2023-12-14 10:23:16

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