400元邮寄行李，行李箱直接烂掉裂开

网友保保_f683Vxqz 2023-12-14

已完结

我在这家韵达快运邮寄行李，我提前联系了他们易碎品会给包装。11公斤的行李花费400元共计，都包含在内的。派送到附近网点，需要我们开车去去取。行李箱回家拆开发现外壳碎裂！我发客服电话，客服一直强调这个不保证，但是没有花了钱还东西损坏的道理吧，如果是小东西或者易碎品我都不说啥，行李箱我在三问过工作人员，回去还单独包装了，还是碎了，这个必须赔偿我

投诉进度

企业完结

2023-12-19 17:00:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

寄出已告知，保丢不保损，已解释处理。

企业跟进

2023-12-18 18:27:07

跟进内容

您好，已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

用户补充投诉

2023-12-15 09:56:59

平台跟进

2023-12-14 11:09:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-14 11:09:37

用户发起投诉

2023-12-14 11:07:17

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