投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_UurAyIKp 2023-12-15

已完结

9.23在淘宝订购了电脑上门维修服务，维修人员以更换cpu和电源为由，加上上门费共收取费用3000元。现发现存在乱收费现象，价格几百元的cpu卖给我2000多，电源收费800。另未提供发票收据。发现受骗后找淘宝商家和维修人员沟通未果，均消极处理不做答复。淘宝商家一开始说一定会处理问题，在我提出发票问题和乱收费问题后也不再作答复，一直已读不回。现诉求要求提供票据，说明售卖给我的cpu和电源的型号批次等，解释清楚事情的真实情况并进行退款和补偿。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-29 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 15:28:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-19 16:47:03

用户发起投诉

2023-12-15 07:18:35

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