京东的极米投影售后不处理，一直拖延

网友保保_FY5xPGOL 2023-12-16

已完结

配件遥控器按键异响，我想申请换货 9号我申请换货，极米客服电话和我说 需要7天。 在京东售后单显示 12号联系我，一直没有消息。 现在我联系极米客服四五次，一直说帮忙催促，尽快等官话套话。 我联系了，京东专属客服，也是帮忙催促，到现在没有任何进展。 这么一个小东西，都这种态度。要是设备有啥问题，真不知道会怎样

投诉进度

企业完结

2023-12-29 10:08:27

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

给消费者带来了不好的体验，深表歉意，我司已与消费者就此事件沟通处理，已协商一致，非常感谢对极米的支持

企业跟进

2023-12-22 09:43:22

跟进内容

抱歉给您带来困扰，查询到您的遥控器已经签收，请您注意及时取件，感谢您的理解与支持。

用户补充投诉

2023-12-21 23:19:52

补充内容

说是给换货，四五天了。我查询单号，根本没有物流信息。 从寄走设备，到现在将近一个月了。

企业跟进

2023-12-18 10:31:06

跟进内容

非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已经收到，极米官方售后会在2小时内电话联系您，辛苦您注意接听028开头的电话号码，祝您生活愉快。

平台跟进

2023-12-16 18:39:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-16 18:39:55

用户发起投诉

2023-12-16 18:33:35

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