投诉极米主板损坏
网友保保_ozfCx7lx
已完结极米H3****22年春节前购买，使用25个月，使用频率不高，本月出现开机卡logo，咨询售后让刷固件，刷完后开不了机，寄售后上海，报价说主板坏了，电源适配器坏了，报价1100多维修费，新机现在3800。该款投影仪质量缺陷，极米维修费过高无法接受。咨询维修，就是主板上的一个殷实，问题，居然维修费要700多，还有电源适配器正常使用怎么会坏
投诉进度
用户评价
2024-03-30 19:29:30
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
企业完结
2024-03-28 18:29:49
解决方式
已解决
解决方案
付费维修
处理结果
很抱歉给消费者带来了不便，关于消费者投诉的问题，核实设备购买购买2年2个月，已经超过质保1年2个月，根据三包规定，设备需要付费维修，基于真实检测结果，消费认为维修费贵，极米多次沟通协调并特例帮用户申请维修费优惠减免，很遗憾仍无法达到消费者预期，最终经过沟通，在消费者要求下安排设备取消维修原返退回给消费者，消费者自行处理。
用户补充投诉
2024-03-26 12:28:55
补充内容
维修售后还能为公司创造利润，奇葩的公司
用户补充投诉
2024-03-26 08:50:45
补充内容
没人处理，服务真垃圾
用户补充投诉
2024-03-23 22:09:57
补充内容
质量差，售后服务差，过保就坏，维修死贵
用户补充投诉
2024-03-22 16:26:18
补充内容
很抱歉无法达成您的诉求，根据设备归属，已经按照您最后和专员沟通后的意见安排了原返，请您后续注意查收，谢谢。就这态度
用户补充投诉
2024-03-21 19:22:48
补充内容
明显产品质量问题，都推给消费者是使用问题
用户补充投诉
2024-03-21 19:21:13
补充内容
售后客服态度极差，没有任何服务意识，收费700维修不接受
用户补充投诉
2024-03-20 15:52:47
企业跟进
2024-03-20 15:33:47
跟进内容
极米已收到您的投诉，24小时内会有客服联系您，辛苦您注意接听028开头的电话
平台跟进
2024-03-20 10:24:28
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-03-20 10:24:27
用户发起投诉
2024-03-20 10:17:42
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