购买极米公司产品出现质量问题不予处理
网友保保_c83bd243
已完结
2023年10月14日，在长沙市雨花区德思勤极米实体店购买的极米光子幕布悬浮板，当晚极米安装师傅安装完幕布后，幕布展开后发现表面严重褶皱，影响投影观看画面，幕布下降过程严重异响，产品质量严重不达标。联系实体店服务人员王庆要求换货，回复褶皱和异常都是正常现象，售后也受到很多起此例投诉，无法换货，不能解决问题，说如果我们要坚持换货，就要我们去投诉。对极米服务人员这种态度和质量，我不知道极米是怎么做到这么排名靠前的，对此我非常气愤，而且售后都有如此多的投诉，同一类别，为什么不改善，就只知道赚消费者的钱，把消费者当傻子接受不合格的产品，花钱还要忍受极米产品异常和售后人员的不作为，我作为一个消费者，请监管部门对极米进行监督查实，为消费者争取该有的权利，我们要求对幕布进行换货处理
投诉进度
企业完结
处理结果
给消费者带来了不好的体验，深表歉意，我司已与消费者就此事件沟通处理，已协商一致，非常感谢对极米的支持！
解决方式
已解决
解决方案
换新
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈我们已收到，请您保持电话畅通，我们会在24小时内电话联系您
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
