戴森空气净化器宣传虚假！异味问题无法解决！

萧萧 2023-12-17

已完结

2019年双十一时在京东购买了戴森5990元的空气净化器(戴森(DYSON) TP06 除菌除甲醛空气净化风扇 整屋循环净化 兼具空气净化器功能黑金色)，宣传说带有除菌除甲醛空气净化功能。但是2021年底时发现开机后有类似于酒精的异味，期间使用频次不高。客服说是滤网问题，遂花费四百左右购买滤网更换。但是今年开机使用后又发现有类似于酒精异味。感觉不太正常。这两年使用频次更低，净化器自带的滤网寿命功能也说明使用时间不长。按照售后建议，拆下滤网，阴凉通风处通风两天后仍然无效。在网上搜了后，发现类似现象很多，均表示售后无法有效解决。要么更换滤网，要么通风。 与其商详标题宣传严重不符。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-01 08:00:14

处理结果

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平台跟进

2023-12-18 08:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2023-12-17 22:58:53

用户发起投诉

2023-12-17 22:50:54

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