重复购票被要求收取30%手续费
网友保保
已完结事实： 本人于2023年10月7日于秀动app购买三张西施音乐节12月30日预售票共计507元，购买成功后，收到朋友信息，他也同时于大麦app成功购买三张西施音乐节12月30日至12月31日双日票，因此，出现了三人重复购票的情况。我方马上向秀动App客服进行情况说明后，秀动仍旧强硬表示需按规则收取30%的手续费。 我方也拨打了主办方的电话说明了情况，对方表示该款项由平台制定并收取，需要我方自己联系购票平台。12月14日下午，秀动平台退回了70%的款项354.90元，收款人为成都太合乐动科技有限公司。 理由与依据： 我方认为，首先，此产品目前还在销售当中，我方退票不影响卖方的二次销售，并且此商品为虛拟产品，我方购买成功后，并未对产品的质量有任何影响，从产品质量和销售时问上来说，并未对卖方造成任何损失。 其次，卖方实名制卖票却出现我方同一身份证重复购票情况，是卖方售卖机制的问题，在此情况下退票却要收取30%的手续费是不合理的行为。多平台售票未进行联网，肯定有与我方相同的情况发生，但平台并不能通过回复“已事先说明，购票就说明同意”此类措辞来规避责任，让买方承担因为卖方售卖机制漏洞带来的损失。第三，平台实名且收取手续费行为本意为避免黄牛恶意抢票与弥补随意退票带来的风险与成本，但本人为乐迷，并且因为重复购票而需要退票，有悖于手续费设立初衷，若由我方承担30%手续费实为不合理。第四，重复购票后在未出票的情况下，我方马上进行积极沟通要求退票，但仍然被要求收取30%手续费，卖家并未有任何阶梯收取费用的措施，对我方来说是不公平的。 最后我方要求秀动退回订单xd****39****26****01剩余30%款项152.1元。
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