投诉京东拍拍售后服务欠缺
网友保保_nQ23M0RP
已完结在京东拍拍买了只95新xsmax手机，承诺全原装，功能正常仅外观轻微磨损，到手后触屏不灵敏，想着只是买来拍照用就算了。结果一个月不到开机想拍照时，手机整个屏幕失灵。商家承认是非人为损坏的质量问题，维修后擅自退回我了。我要求是退货退款，却以超时为由拒绝。拍拍专员包庇商家，要我补500元给商家才同意退款，这不是狼狈为奸是什么？ 请问拍拍平台承诺“每件二手产品都是经过质检工程师的深度检测，严格把控，并经过平台质检，保障正品行货成色完好。” 实际却伪造质检证书，包庇商家售卖问题机翻新机，损害消费者利益，甚至敲诈消费者！ 我用全原机的钱买一部翻新问题机，发现问题还不肯退货，反而要我折价给商家！这是什么强盗行为！ 平台监管不力，商家肆意敲诈！严惩！！！ 商家已承认手机质量问题，拒绝承担责任 那只能举报拍拍平台作为质检部门马虎了事，伪造合格证书！互相勾结欺诈消费者
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