投诉华为多次维修
网友保保_5HA3FEUt
已完结我于2022年6月14日在湖北荆州人信汇华为店以5488元价格购买的华为P5****8GB+256GB(雪域白，双卡全网通版)一年半三次出现主板问题。现无法修复，无法使用，要自费2899元更换主板。我不服，特向贵单位投诉。希望你们站在消费者角度换位思考，特殊情况特殊处理，维护消费者权利,给予合理的解决方案,我的诉求是免费更换主板或者修复好正常使用。 2023年2月25日手机出现间歇性重启，WIFI闪退故障，售后检测后维修方案为：保内换主板。（等配件至维修交付差不多快1个月。） 2023年8月7日，手机突然出现自动开关机故障，售后检测是主板故障重启。8月12日投诉到华为消费者服务热线95****00，后来由一位华为售后直接和我联系处理维修一事。在维修过程中，他和我沟通：手机基本能使用，但有些功能不能用，手电筒不能使用，麦克风没声音，过了几天又说手电筒可以用，麦克风有声音。我于9月22日收到手机，能正常开关机使用，但不能连接WIFI（第一次出现故障就是WIFI闪退，换了主板）也就说5500元的手机只能接打电话而已。维修用时将近40天（2023年8 月13日至2023年9月22日）。 9月22日收到手机后我基本能用就行，即使不能连接WIFI，我也没再要求返修。平时看抖音和微信还在用2016年12月8日买的华为Mate9， 更可气的是，2023年12月4日手机又出现自动关开机，老显示备份资料，恢复出厂故障，售后检测是主板坏了。售后过了一个星期回复说无法修复，只能自费更换主板2899元。 作为华为手机的忠实消费者，购买的华为P5****ro+256G价格5500元，难道质量这样差吗？我质疑这台手机的质量，我质疑这台手机主板的质量，我质疑维修工程师的水平。我是不能接受这个结果的。 客服说因为他不清楚我使用手机的场景，这不是推辞吗？可以把手机拿去鉴定，查看我的使用场景，而且我2016年12月8日买的华为Mate9用了7年了，现在依旧在用，重来没出现过问题，做何解释？ 客服一直说保外要自费。我的申诉理由是：这个手机如果第一次主板坏是超过一年，过了三包期，需要更换主板该我自费，我心甘情愿。但这个手机是买了不到8个月主板就坏了，换了然后又过了5个月，主板又坏了（主板修了，基本能正常使用，但不能连接WIFI，那就说明没有完全修好，还存在缺陷。而且第一次出现故障就是WIFI闪退，换了主板。）刚过7
投诉进度
