投诉海尔烘干机质量问题，售后收费高/不合理
网友保保_iHto5WjO
已完结本人于2021年8月28号购买海尔烘干机一台，在使用过程中发现烘干机集水盒没有水，并且衣服发臭。出于对海尔品牌的信任，我以为是因为烘的衣服件数少，并且使用次数少导致的。 因为烘干后衣服发臭，两年内使用次数不超过10次，今年11月份在使用过程中发现严重漏水问题，于是提交报修，维修人员经检测认为是烘干机桶壁问题，所以选建议换桶。 换桶后烘衣服不臭了，但是仍然漏水。所以我认为在购买时，烘干机桶壁及集水盒就有严重的质量问题。 漏水毛病没有解决，还增添了新的故障，后续又申请维修，上门后根本没有找到问题点，于是没有更换配件。我认为机器问题非常严重，连维修人员都不知道问题出在哪里。 根据三包法规定，同一问题一年内连续维修两次仍不能正常使用，可以退换货。 他们先是认为是拆机过程属于调试，而不是维修，拒绝退换，经过反复的投诉与联系售后（期间推诿扯皮，前言不搭后语），决定给我更换机器，但是要收取将近一半的折旧费。我5700块钱买的机器，要收取1800块的折旧费 根据三包法规定，产品质量问题在质保期内反复维修，没有修好，同一问题在同一年内连续两次维修仍不能正常使用的，应由商家免费给消费者进行同型号换货，不应收取折旧费。 经过一个月的维修和售后，我认为这台机器就是一台问题机器，海尔不仅售卖问题机器，并且售后非常恶劣，所以我认为海尔的服务非常的垃圾，我要求免费！更换！同等型号！机器！！！
投诉进度
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你们所谓的解决就是踢皮球一样踢来踢去，最后还是靠我自己多次打电话投诉后你们所谓的海尔青岛总部的产品经理给我回话，都是一样的套路，最后的解决方案，我并不是很满意，店大欺客