投诉小叶子

网友保保_lcku0z08 2023-12-21

已完结

我在7月份购买了小叶子智能陪练这个软件的课程，但是课程软件不好用，我孩子不喜欢用，经过多方考虑决定退掉这个课程软件，现在联系他们说退费需要收取百分之25的违约金，当时联系的老师没有说过要收取，现在需要收取这个违约金合理吗？我只同意按照我的购买和使用时间收取费用

投诉进度

平台自动完结

2024-02-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 14:41:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-21 14:41:52

用户发起投诉

2023-12-21 14:38:00

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