投诉格力推脱三包责任
网友保保_V0W3ncCD
已完结本人于2022.6在格力经销商（上海阿拉家舒适智能家居有限公司）购买了格力中央空调star系列，价格37000元。2023.12.7空调无法开机，报给格力公司（上海市金沙江西路1759号圣诺亚大厦A座12楼），维修人员12.14第一次上门，直接往里面大量灌药水，此后派了4批人员上门共5次维修，空调仍然无法使用。 空调使用仅一年余，还修不好，质量让我心生担忧。请来了空调专家，才知道格力这个批次的空调出厂全都有质量问题，频频故障是常态。 格力最后一次上门的时间12.17，上门人员为方鑫洋。我向格力官方反映了更换外机的诉求，也反复跟方鑫洋经理提出了我的诉求，他只说要报给上级领导。期间与格力售后方的方鑫洋，蒋帅，吴晴晴这三人反复打电话，对方告知我只维修。我提出：我的诉求是更换外机，如果格力一定要第6次维修，必须立下字据，这次维修不成功，或者后续一年内再出任何故障，需更换外机，此后由于空调故障导致无法使用的时间，需要做出相应赔偿。格力方从头到尾无视我的诉求，给我的回复是等待维修，不能保证修好，但也不承诺更换！ 现在是零下几度的上海，我家里的空调一天也无法使用！出于对国货品牌的支持，我选择了格力，但是这样的售后实在令人心寒！
投诉进度
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