1. 世友地板拖延退款，违约赔偿，解除合同 2. 世友地板欺*消费者，拒绝退款，违反合同 3. 世友地板拖延退款，消费者权益受损，要求赔偿

本人在2023年8月5日商定从世友木地板订购单价251元一平方，数量55平方，总价：13805元，地脚线单价20元一米，数量38米，总价：760元，两项货款合计总价：14565元。商家和本人确定此总价后，本人现场刷装修贷信用卡支付商家定金：5000元。 在2023年8月15日商家以下单需交货款90%为由，多次催促本人交齐才能下单，最后在2023年8月17日，本人在商家指引下，向商家刷装修贷信用卡支付货款9500元。此时定金与货款共计：14500元。 本人在2023年11月10日告知商家木地板安装日期，但被告以安装工人安排不上为由，延迟至2023年11月14日，直到此日期后又以此借口延期至2023年11月17日，还是不能安排安装木地板，且无货物送至约定的施工工地，直到2023年11年20日，商家跟本人说，商家预留的木地板货物，调配给了其他施工工地，本人被商家一次次拖延欺*，对约定不重视，所以对商家已无信任，因此本人提出退款。 在2023年11月24日，本人与商家多次沟通下，商家答应在2023年12月5日前退回本人货款，在2023年12月4日本人询问商家可否如期履行，商家说预计这两天可以退款，直至日期后还是无果，在2023年12月7日前后陆续询问商家，商家态度一直拖延，根本无心思直面问题，且发信息、打电话都不接，之后了无音讯。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-02-06 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-12-23 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-12-22 22:15:29

补充内容

法律依据：《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 商家以下单备货为由欺诈本人补齐货款，却无货配送，无货安装，一拖再拖存在欺诈行为，且约定12月5日退还货款，并未履行。本人要求退一赔三。

消费保投诉平台审核通过

2023-12-22 17:04:55

用户发起投诉

2023-12-22 16:27:11