十二月中旬在招商银行apple官方旗舰店购买苹果15pro第二天出现漏电现象

网友保保_2HZ914KM 2023-12-26

已完结

十二月中旬在招商银行apple官方旗舰店购买苹果15pro第二天出现漏电现象，商家让找售后，先后换了四次充电器，出现蓝色火花，人手还被烫脱皮了，先后充电器购买花了二百多，贴膜二百多，这损失谁负责？找商家商家让找售后，售后检测不出来，商家让返厂，不接受返厂，新机返厂是什么意思？这边说如果返厂检修不出来，回来漏电了那就自认倒霉继续使用，那出现人身安全问题怎么办？谁负责？给官方400拨打电话，那边现在说严重安全隐患让暂停使用，这边要求退货，赔偿

投诉进度

平台自动完结

2024-02-10 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-27 22:48:06

补充内容

这边新机不接受返厂，返厂回来有问题还让自己承担，我为啥要返厂？非得被电死出现人身安全才可以？

平台跟进

2023-12-27 18:22:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-26 14:25:18

用户发起投诉

2023-12-26 14:20:39

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