投诉高顿教育退费需交20%违约金

网友保保_cYJx2guI 2023-12-27

已完结

12月25日下午三四点左右在高顿教育报课事业单位课程 前端客服在明知我是刚刚毕业的大学生并没有任何收入来源让我做学业分期贷款12期 期间明确告知要求和我父母协商过后再做决定 前端客服期间一直“诱导”我办分期并让我做完购买课程之后再与父母协商 期间与我进行两小时的语音通话一直打扰我的个人判断 在我购买课程之后我告知了父母 父母不同意我独自做贷款并要求高顿教育退费 高顿教育要求我支付20%违约金 但是前端客服在明知我父母还未同意我报课的情况下催促我进行报课并没有告知我退费要付20%违约金 我本人不同意赔付违约金 我报课到要求退费的时间不超过24小时 也没有收到高顿教育机构的任何学习资料 也没有观看该机构的任何教学视频 并没有消耗他们的人力物力财力 我拒绝赔付违约金 与高顿教育沟通过后他们认为学管老师与我交流过就是浪费他们的人力

投诉进度

企业完结

2024-01-03 13:24:16

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-12-28 13:54:01

补充内容

啥时候给我结果回复啊 别拖着

用户补充投诉

2023-12-27 18:04:03

补充内容

期间是我本人一直在跟前端人员说我要与家人协商之后再决定报课与否 前端人员一直诱导我立即报课并一直声称自己想在五点之前给我发教材课本 希望严查此事给我合理解释

企业跟进

2023-12-27 15:54:03

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2023-12-27 15:11:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-27 15:11:29

用户发起投诉

2023-12-27 15:04:02

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