航班取消通知，退款不足

网友保保_sGh9RKHS 2023-12-30

已完结

本人于12.28晚上十点半左右收到12.29早上十点的航班取消通知。随即申请改签，但改签失败便申请退全款555。申请退款成功后本人只能重新买了新的航班花费756，但是在第二天携程上显示退全款的情况下，实际只退了505。首先，本人认为航班取消航空公司有义务退全款；其次，对于不能改签让消费者重新购买机票的情况应该补差价，即756-555=201。所以本人要求航空公司退回555-505=50，以及重新购买机票201的差价，一共201+50=251元。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-13 08:00:18

处理结果

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平台跟进

2023-12-30 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-30 00:05:06

用户发起投诉

2023-12-30 00:01:16

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