耐克门店拒绝退款，服务态度恶劣，顾客遭受人身攻击

网友保保_y96nxBIF 2023-12-30

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12月1日到湖南省常德市和瑞欢乐城一楼耐克门店购买一双鞋子，门店当时不提供小票，过了几天只提供小票的截图图片，12月16日因鞋子“开胶”质量问题拿去门店要求退换，店员不予退货退款，只给更换，并要求等待更换通知。12月25日才予更换，更换的鞋子又因“走线有问题”本人要求退货退款，门店再次不同意退货退款，只能更换，并且门店表示只能更换一次，后续再有质量问题不提供任何售后及维修。在此处理期间店长和顾客沟通过程中，对顾客进行人身攻击，辱骂顾客，服务态度极其恶劣。从购买鞋子到12月30日顾客一直要求要实物小票，门店一直不开具购买小票凭证给顾客。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-14 08:00:15

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平台跟进

2023-12-31 08:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2023-12-30 19:19:24

用户发起投诉

2023-12-30 19:16:39

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