车速拍乱扣费不合理

网友保保_GInvPQXQ 2023-12-31

已完结

乱扣费找平台客服左推右推，泡水车客服没讲清楚，导致我下单，后经4S店查询得知泡水严重，退车强行扣了我2000元，今天12月31号看中一台车充值2000元进平台拍车又被平台强行扣款2000元，致电后台客服又说10月31号联系不到我，之前拍的一台车中标了，我想请问平台，没保证金根本进不去，拍车无效，怎么又被违规？

投诉进度

企业完结

2024-01-15 16:13:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

经核实，泡水问题已经披露，客户以维修明细拒绝成交，属于客户违约，正常扣款，无法满足退款诉求。

平台跟进

2023-12-31 10:59:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-31 10:59:53

用户发起投诉

2023-12-31 10:53:12

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