电影票退款被拒，网票网违反消费者权益

网友保保_K06BD8HV 2023-12-31

已完结

本人于今天早上9点04分在中信银行动卡空间app上购买了一张1号下午的电影票，现由于时间冲突要退款，被票商网票网告知一经出售不退不换，但在消费者权益保护法规定里电影城与消费者构成买卖关系，电影城作为经营者，不允许消费者退改签违反法律法规规定，单方面设置退改签合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款。《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条。