投诉扑淘商城售后服务欠缺

网友保保 2023-12-31

已完结

我于2023年5月15日在qq音乐扑淘商城购买的易烊千玺专辑，十一月显示发货，但我并没有收到货，十二月查询后我联系快递员，快递员说已经退回入库，让我联系人工客服，只显示坐席忙，我等了一周都没有排上人工客服，也无法申请售后。现要求该平台主动联系我退款或补发，并改善服务，保障消费者基本需求。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-15 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-03 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-02 20:00:17

用户发起投诉

2023-12-31 15:37:12

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