蜂享家平台商家为了降低损失玩文字游戏设计强迫消费者退货退款
网友保保_UIy7RcJ1
已完结我在2023年12月27日中午12点在蜂享店里买了一双别人推荐的宝宝冬鞋，当天是江博士的特价活动日，我下班后看到还有特别开心就买了，然后平台在最后发货期限的12月29日17点20分发了我一条短信，具体内容如下：【蜂享家】首先向您表示诚挚的歉意，您购买的江博士品牌商品，因商家ERP系统同步问题，导致商品超卖，您的订单23********************31将无法发货，为了不影响您的购物体验，现特申请换价值更高的同尺码的款式随机发出，若您收到觉得不喜欢，可以按照错发申请退货退款，商家会在第一时间为您处理。同时商家为表歉意，针对收到换发商品感觉不满意而退货退款的订单额外补偿5元优惠券/主订单，联系平台客服获取，感谢您的支持与谅解！ 收到这样的短信，那我只能等货先到了看是否喜欢，毕竟是活动价很难得，于12月31日早上收到快递，非常期待地打开快递，结果是双夏款。我瞬间觉得可能商家发货发错了就找客服询问，客服直接一句换不了可以按照错发申请退货退款并补偿五块优惠券，我质问客服如果平台卖超了那是平台的事，商家发货发错了是商家的事，我难得参加了次活动，享受了优惠，就因为平台和商家的失误需要我一个消费者去承担，不说客服态度怎么样，买的冬鞋收到夏款，这让我这么期待这双鞋子的消费者有了一种平台和商家在耍人强迫我退货的错觉，宝宝的脚随时都在长大，两三个月就要换一双，给我发同尺码的夏鞋，这就是逼我退货啊，因为留着肯定没用，因为超卖了平台跟商家不想承担只能逼迫消费者退费了，虽然金额不大，但是这种欺骗消费者的行为特别让人不爽也无法认同。而且平台没有跟我协商的情况下只发了条通知短信，短信上就写了随机款式，我买的冬鞋就默认了是冬鞋的随机款式，哪知道是夏款的随机款式，我相信换成任何一个人都会跟我一样的想法或者认同我的想法，如果没有冬鞋或者冬鞋损失太大那可以跟我协商换大几码的夏款，现在这种做法就是平台商家玩文字游戏随机款式发出，要把损失降到最低发夏款逼迫我退费。客服了解情况后用（0571-28****42）这个号码打我电话确定是商家发错了，那既然发错了就该做出处理，结果还是原来的办法，退货退款本身就是应该的，给5块钱的优惠券，我在想如果是这样的处理，我以后不会再使用这样一个毫无信用可言的平台。希望今天的投诉能有公正的处理。
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我看到就别人也同样在蜂享家买了江博士的鞋子，买的女娃娃的鞋结果发个男鞋，也是逼迫人家退就能降低损失了，真是无语啊，还不要脸给个5块钱的券增加业绩