武汉有录教育咨询有限公司，退款问题严重，我要全额退款
网友保保_023a90fb
2023年11月5日，我与武汉有录教育咨询有限公司签订了16000的合同，我希望通过该公司帮助我向英国大学申诉论文成绩不合格的相关问题，希望能够跟学校相关机构上诉反馈情况，争取成绩重新审理能够达到合格标准。先支付8000元由该公司帮忙进行申诉，申诉成功后再补尾款8000元。 我通过微信和飞书app与该公司的工作人员进行了联系，在填写了我的基本信息后，工作人员提出了对成绩进行申诉的方案。通过沟通我和工作人员达成一致，先与我的导师进行线上会议，看看老师对于我论文的反馈意见具体是什么样的，在这期间工作人员给我提供了一份可以发给老师的申诉邮件，但我觉得应该先和导师沟通后再决定如何申诉，于是在和工作人员再次沟通并通过他们的确认后，我决定和导师开会之后再决定发不发邮件和如何进行申诉。11月28号与老师开完会后，老师告诉我只能重新提交论文，因此我和机构的工作人员再次进行沟通，希望能够直接跟学院或者学校的申诉机构直接反馈并进行上诉，结果工作人员告诉我他们的服务已经进行完了，现在和学院对接需要增加费用，我提出约定的帮忙申诉的服务还完全没有开始进行，怎么就结束了，但是该机构完全推卸责任，说合同约定的是通过和导师沟通争取论文成绩合格，不是跟学院。但事实上我在前期和工作人员沟通时，他们完全没有告知我，老师和学院申诉是不同的服务，合同上写的我的诉求也只是申诉成绩合格，并没有提到老师和学院的区别，因此实际上就是该机构什么申诉服务都没有进行，就坑了我8000元，完全就是欺诈。 随后我要求退款，但是工作人员说根据合同不存在退款的点，最多能给我退1600元，合同上的退款条约也是霸王条款格式条款，只要填写了机构提供的申请材料的表格就只给退20%，甚至还有所谓的保密条款，该机构的行为完全就是欺诈诓*消费者，和机构工作人员的语音通话我全部都有录音，该机构工作人员甚至还说要发布我的个人信息，我现在希望能够安全的尽快解决这件事请，机构给我全额退款。
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