善融商城显示已退款但并未将款项打回

网友保保_bK7Wq7Z0 2024-01-03

已完结

本人于12月14日通过建行生活APP的“分期好生活”界面购入一台三星手机，随后因为地址信息填写错误申请了退款，目前该订单虽然显示已退款，但实际退款金额却是0元，也就是说虽然显示已经同意我的退款申请并给我退款了，但并未真的将我支付的6833元退回给我。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-02 18:08:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-03 09:20:58

用户发起投诉

2024-01-03 09:16:19

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