厦门鑫亚宝宇信息技术有限公司售卖改装手机，侵犯消费者知情权，拒绝退款及赔偿
网友保保_vhszacD0
已完结本人通过招商银行网上商城购买了苹果手机Apple Ip****ne 15 Pro Max 512G 黑色钛金属手机，商品总价11999元，后经招商银行优惠，最终付款金额及发票金额为11819元，发票开具方为厦门鑫亚宝宇信息技术有限公司。后送往苹果官方店送检，苹果官方出具报告，鉴定此手机为因擅自改装而导致的问题，不进行维修。苹果官方店工作人员给出解释为，出现擅自改装的检测结果是因手机已被拆解，即此手机为二手机或翻新机。而本人于此店购买的商品宣传为全新手机。其侵犯了本人消费者权利，未履行告知义务，售卖本人瑕疵产品。经与商家多次沟通，其拒绝承认商品问题，且无法合理解释其售卖手机存在“擅自改装”的问题，退货退款概不配合，态度恶劣。
投诉进度
展开全部
