投诉途虎养车（线上商城）售后服务欠缺
网友保保_bQsel9HN
已完结2023年12月21日在该平台出价竞拍一辆速派车辆，12月22号告知我车主价格接受不了，让我加价，我没同意，12月27号晚上告知我车主同意卖，当时已过出价有效期，我说这边考虑一下，当时较晚，明早答复，第二天早上回复因为考虑到价格问题，拿不了，什么话都没说，在12月29直接扣我保证金，联系客服，一直不给我说法。他们规定出价只有5天有效期，为什么过了有效期，还直接扣除，而且没有任何答复，他们平台是靠扣保证金赚钱吗？
投诉进度
用户补充投诉
2024-01-03 15:23:55
补充内容
我至今未收到你们任何电话和短信，这就是你们忽悠客户的伎俩吗？如果再不给我解决，我这边证据录音都有，我会进行公示和曝光。
用户补充投诉
2024-01-03 13:44:38
补充内容
我这边也是途虎养车二手车平台客户，在上面卖过两部车子，他们客服给客户说的是报价有效期是三天。而且你们有些客服说话这扣违约金是看情况扣，我想知道以什么为依据。我这边有录音。有需要我可以上传。
跟进内容
尊敬的用户您好，我们已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！
平台审核通过
2024-01-03 12:29:39
用户发起投诉
2024-01-03 12:27:15
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