投诉天猫国际因为退货挤压问题拒绝提货退款
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年前在天猫国际购买了一个发现鞋，发现鞋号他们做的太大了，和平时穿的鞋码不符，我先联系了客服问了退换货流程需要注意的，以及退货之后差价问题。在客服的解答中，告诉我需要保证商品完好，防伪标签为撕开这些。于是就立刻把42码的鞋叫了菜鸟裹裹上门取件退回，直接把鞋子和鞋盒给快递员。几天后收到电话，鞋盒跌了鞋子没事，天猫国际拒收，我说我邮寄的时候是好好的，我还拍了照片。我再次打开商品主页，查看了一番，从头到尾从上到下，包括七天无理由括号里的备注，我都看了一圈都没有提及鞋盒或者外包装，倒是提了如果收到的鞋子溢胶、缝线问题，外包装盒轻微压根边角磨损，开裂，是运输过程中正常损坏，无法避免，这倒是挺慷他人之慨的。翻译过来就是“我邮过去鞋盒挤压是物流运输正常现象，无法避免，你邮回来如果鞋盒挤压，你得自己认栽”。然后，我在一翻小红书，好家伙，这居然是天猫国际的老把戏了，只要你选择七天无理由基本上收到货都是以鞋盒为理由的拒收。我又咨询了律师，律师也明确说明商品包装不属于商品本身，商家不能以鞋盒有污损为理由拒绝消费者退款。
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