2023年10月16日在华为京东自营官方旗舰店购买了华为手环8，孩子佩戴不到一个月手腕烫伤两次

韩迪 2024-01-04

已完结

2023年10月16日在华为京东自营官方旗舰店购买了华为手环8，孩子佩戴不到一个月手腕烫伤两次，在11月13日联系官方客服，给我登记了，然后就长达一个月的扯皮不肯换货，还是联系京东官方客服才给换了货，然后赔偿问题迟迟没有得到解决，已经2个月了，完全没有客服处理了，京东官方客服不处理让联系华为客服，华为客服不作为每次都是反馈给领导，然后一次电话都没有回过，都是自己打过去咨询结果，每次都是反馈到现在依然没有得到解决！最开始说的补偿小礼物也没有了下文，目前诉求就是尽快处理，完成赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2024-02-19 08:00:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-01-05 09:50:56

用户发起投诉

2024-01-04 19:10:29

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