投诉高顿教育客服电话难接通

网友保保_Kv8QAzJl 2024-01-06

已完结

1月5日晚上在高顿购买了培训课程，这个课程还未开始是预付款三月份正式上课，当时不能一次性支付，高顿客服推荐了他们内部的分期付款，我付完款后，她发了格式合同，昨天晚上也就是分期付款当晚，结合当时自己的需求和前景分析，不想学习这个预付款课程。想要退费，终止分期和合同，该客服答应发起退款申请，但是现在联系不上该客服，消极处理，不想终止分期退款。

投诉进度

企业完结

2024-01-08 09:36:06

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-06 12:54:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-06 12:54:43

用户发起投诉

2024-01-06 12:50:10

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