投诉西部明珠虚假宣传，要求退款

澄海 2024-01-09

已完结

2019年8月16日，在烟台蓬莱国际机场受烟台西部明珠商务咨询有限公司虚假宣传，签订协议付款后（协议及付款截图附后）订票优惠情况不透明，与其他渠道对比基本只优惠30-40元，这还是不确定对方有没有吞掉没买航意险的情况，协议明确写明每次优惠不低于70元，而我多次询问客服每单优惠客服都答复在40元以下（截图附后），要求询问会员卡内剩余金额，一直推脱必须工作日工作时间才能查询，工作时间去问又一直拖着不给答复。现要求退款，客服态度也很恶劣，完全不在意自己虚假宣传，没有履行协议条目。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-23 08:00:18

处理结果

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用户补充投诉

2024-01-09 01:05:19

补充内容

公司2020年电话156****5168

用户补充投诉

2024-01-09 01:02:36

补充内容

公司19年时报的电话181****1159

平台跟进

2024-01-09 00:47:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-09 00:47:01

用户发起投诉

2024-01-09 00:45:51

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