投诉小米有品售后服务欠缺

网友保保_uStkQJwd 2024-01-10

已完结

2023-05-28 在小米有品 APP 购买一台米家免洗扫拖机器人 2Pro，商品营销首页亮点 1:4 大升级，智能进化，自动上下水，自动添加清洁剂。订单编号42************19，当时看到自动上下水，购买此产品，由于当时处于装修初期，需要预留尺寸，购买时备注延迟发货，但商家不支持延迟发货，到货后一直处于放置状态，没有安装，后装修完成，于 2024-01-08选择安装，发现商品无法自动上下水，随后与客服沟通，被告知自动上下水装置需要单独购买，既然该设备不是自动上下水，为什么在商品宣传首页作为亮点宣传，误导消费者，原本是想着支持国货产品，经济实惠做出选择购买，没想到欺骗消费者，需求将该产品退货，或者换货处理（按照自动上下水的标准），谢谢！