购买不到半年的万和热水器出现故障，要求商家更换

网友保保_vIz2KLuQ 2024-01-10

已完结

本人6月份购买万和燃气热水器，装修房子完成之后空置至9月份入住，至今为止实际使用不到四个月，然后这两天热水器不工作，噪音大。维修人员告知热水器某个零件损坏需要更换。因为实际使用时间并不长，我要求商家更换商品，商家以超过换货时间不予退换。不是商品质量问题怎么可能使用半年都没有就出现问题。谁家热水器买了没多久就出现问题

投诉进度

企业完结

2024-01-14 08:25:18

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-11 11:24:21

跟进内容

尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！

平台跟进

2024-01-10 17:26:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-10 17:26:17

用户发起投诉

2024-01-10 17:17:32

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