投诉发货纠纷

网友保保_YtSaFpwZ 2024-01-12

已完结

我在抖音商城上名为和泽展览的商家平台 上购买了两张2024年1月20号张韶涵 “寓言”巡回演唱会汕头站的门票，一张1380元，两张共2760元，买完票却在上海锐赏文化传播有限公司开发的票务APP“摩天轮票务”上看到了我的订票信息，票价只需1060还可以选位置，而我在抖音商城买的1380一张还不予选位置，票还没出也不给退票，我去问摩天轮客服，摩天轮客服叫我联系我买的抖音平台客服，我实名投诉举报该公司把票给和泽展览这个抖音商家加价当黄牛票卖，，被硬逼着接受霸王条款，反正你钱给了，就要听我安排，商家票都没有出，就限制了我选座及退票的权利，还不予解决，我无法接受，根据《中华人民共和国民法典》第497条第二项规定：提供格式条款一方不合理的免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的该格式条款无效，望退票处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2024-01-15 12:31:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-01-15 10:35:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-15 10:35:36

用户发起投诉

2024-01-12 15:05:28

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