投诉东鹏瓷砖虚假宣传
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已完结本人于2023.08.26在佛山南海桂城家天下A区东鹏瓷砖店购买两个马桶，金额为2000元整。现投诉举报该店存在虚假宣传及欺诈行为，未发货退货要求收取手续费，违反消费者权益保护法，侵害消费者权益。 具体情况如下：购买马桶前，销售人员何某以"申请店长优惠价，月底冲业绩给员工价，且以店址离家近可免费安装，免费测量"等优惠条件进行宣传，口头承诺因距离近可免费送货上门安装马桶！ 2024年1月12日，本人联系销售何某送货上门安装，对方以采购价不足5000元不包安装为理由，要求支付450元安装费才能送货安装。店家行为属于虚假宣传，欺骗消费者！！ 因未发货且对方违反承诺，本人要求对方退款，对方以一般非质量问题不予退货退款，要求扣手续费！合同并未约定未发货不可退款的情况，且本人至今未收到货，对方也至今未发货！！我告知对方，明日拿订货单据，现场退款，对方以明日有工作为由，拒绝现场退款。 综上，南海家天下东鹏店存在虚假宣传、欺骗消费者、欺负消费者、严重违反消费者权益保护法，予以举报，请尽快核实处理！
投诉进度
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看了最近的案例，东鹏瓷砖均没有解决问题，那商家入驻就是为了卖东西而不解决问题吗？