投诉侠侣亲子游退改问题
网友保保_MjNIFrV4
已完结23.6.25在侠侣亲子小程序下了一个订单，订单号为：C0********177（附图1）有效期为：23.6.21.至23.12.31。时间间隔太长，忘记了，以往购买各大平台的订单都是过期自动退款的，在此期间未接到平台提醒该订单即将过期的提醒，现订单已过期，平台界面没有操作退款的选项，并显示订单已失效状态。24.1.5电话侠侣客服40****2000（图3）声称订单有规定，未使用或过期均无法退款，本人已告知根据《消费者权益保护法》之相关规定，“团购网站经营者已预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制”后，侠侣客服提请申请说3个工作日给回复，24.1.10再次联系400客服声称“尚在调解中”但未给出最终回复时间，于当日晚再次在侠侣亲子小程序平台以文字形式提交投诉（附图3）24.1.12再次催促400客服（图4）下午平台给出回复，要扣除30% 手续费116.4元（图5)本人不同意，特此向该平台投诉，要求侠侣亲子小程序平台退款100%订单金额388元。
投诉进度
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