投诉侠侣亲子欺客
网友保保_84mANg80
已完结侠侣上购买了酒店滑雪套餐，出发前两天发现天气预报不好申请取消被驳回，改期的话让再加钱，于是问客服如果去了雪场不开怎么办，客服电话我说与酒店确认后回复，几分钟后客服电话过来说酒店确认雪场不开的话全额退款，包括酒店费用（默认滑雪票是酒店入住后第二天）。于是开车200多公里去了，结果第二天果然雪场关闭，这时联系客服就说只能退滑雪票，不承认之前答应的全额退款。我要求听前期录音，对方让我自己举证！谁能想到会遇到这么恶心的商家和客服，说话不算数，哪个消费者会每次和客服沟通录音？难怪每次线上联系他们客服都说稍后专员电话联系你，因为他们怕线上留下证据没有办法耍赖！尤其一个男客服专员，说话拽得不要不要的，我说滑雪票也不只200一张，周末补差后是275一张，他就阴阳怪气地说，你确定不是255，不是285吗……简直要被气死了！到现在一分钱都没退，再联系客服也联系不上，这么无良的商家如果不能被惩罚要如何保证消费者权益？
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