投诉高顿教育退费问题
网友保保_RyPkzkoA
已完结本人于2021年4月24日通过线上购买高顿教育CFA网络课程花费23800元服务期限3年。当时我刚毕业不久没有积蓄，十分迷茫，急于转行，销售人员说该证书含金量很高，未来当基金经理可以年薪百万。在销售人员诱导下通过百度有钱花分期付款办理了该课程。证书共分为3级，本人1级的课程都没有学完，并未解锁2.3级课程。22年10月22日目前因特殊原因本人无法继续接受剩余课程学习，于是使用合同权限冻结一年暂停学习。2023年10月13日本人因该证书不适应国内投资市场，并无实际用途，意识到自己受到了欺骗，决定终止学习，提出退款。机构投诉人员以各种请假理由推脱不予受理，直到1月9日售后人员才与我取得联系态度强硬，拒不退款，请平台协助解决，退换全部款项。中间我试图找他们商量，几次沟通无果，希望有关部门介入帮忙解决。 理由如下：1.高顿虚假宣传，诱导消费，推销课程时介绍该课程易学好拿证，课程服务优越，考完后可包介绍工作，事实严重不符 2.课程全部是录播的，当时推销的时候说的是当面授课，小班上课，严重不符，事实是要上面授课，需要额外缴费，且价格高昂 3.存在欺诈行为，是先交钱才给我发的合同协议，而且责任甲乙方不平等，高顿在退款事宜上不写自己的相关责任，完全是霸王条款，严重侵害了我的知情权。我有异议时，他们说是统一的格式，所有学员都是这么签的，没有商量的余地 4.一次性付完全部课程费用，5.我要求退费，他们直接拒绝，他们现在已经涉嫌诱导消费，虚假宣传，霸王条款，夸大其词，还叫我去办贷款，导致我现在经济困难，我希望平台会帮我处理
投诉进度
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