投诉淘特发货纠纷

网友保保_FT3CYK6f 2024-01-13

已完结

2024-01-08 17:38在淘特APP，店铺【小阳百货9号店】用红包下单了长尾夹，比较实惠才1元多，下单优惠后才几毛钱，订单编号3724****9741，过了几天商家联系我说没有货了，让我申请退款。与我协商没有一致，因为看到店名9号店，估计还有几个店铺呢。在1月10日我看到商家发货了。在2024-01-13 09:57:49显示已经签收了，物流公司是三志物流公司，物流单编号SZ********840，本人并没有收到货。之前也在淘特APP平台投诉过虚假发货，因为证据不足没有成立。这次打物流公司电话没有结果，在淘特APP上再次投诉就没有办法投诉了。现在投诉商家虚假发货，欺骗消费者，而且淘特APP平台也要做出改进，因为再次投诉不成功。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-28 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-21 19:04:30

补充内容

淘特平台处理不公正，正常的物流信息应该是有详细配送员信息和具体签收地址，而小阳9号店虚假发货，淘特包庇商家，多次投诉不成功。下面是物流信息具体例子。

平台跟进

2024-01-19 18:20:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-13 16:59:59

用户发起投诉

2024-01-13 16:57:29

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